Bouwsteen 4 - Leren en ontwikkelen
Zorgverleners
Zelfstandig zorgverleners zijn zelf verantwoordelijk voor ‘leren en ontwikkelen’ en hun bevoegd- en bekwaamheid.
Wij stelden als coöperatie wel verschillende voorwaarden:
- De zzp’er heeft een kwaliteitskeurmerk (KIWA of HKZ) of behaalde deze binnen 3 maanden na lidmaatschap
- De zzp’er heeft een eigen scholingsplan
- De zzp’er staat ingeschreven in het Kwaliteitsregister V&V.
Bij gecontracteerde zorgverlening lieten wij de zorgverleners tekenen voor:
- Minimaal 36 uur per jaar bijscholing conform de eis van het kwaliteitsregister.
- Minimaal twee keer per jaar deelname aan intervisie.
Dit werd ook meegenomen bij de audits die door de verpleegkundig kwaliteitscoach werden uitgevoerd.
Leren en ontwikkelen binnen De Zorgprofessional
Daarnaast vindt leren en ontwikkelen op meer plekken plaats zoals binnen het team van zorgprofessionals.
Team
Alle zelfstandig verpleegkundigen werken samen in een team van zzp’ers bij de individuele cliënt. Ieder team heeft een indicerend wijkverpleegkundige aan zich verbonden en werkt hier nauw mee samen door het opstellen van een zorgplan (indicatie) maar ook de monitoring van zorg en regievoering daarop. Een taak van de indicerend wijkverpleegkundige is ook het coachen van collega’s.
Verpleegkundig kwaliteitscoach
De leden hebben samen een verpleegkundig kwaliteitscoach aangesteld.
Zij deed audits en bewaakte het verpleegkundig proces en coachte en ondersteunde de leden bij de dagelijkse praktijk en droeg daarmee bij aan ‘leren en verbeteren’.
Helaas was de financiële situatie in 2025 de oorzaak dat deze kwaliteitscoach na haar vertrek niet kon worden vervangen.
Samenwerking scholingspartner
Voor de intercollegiale toetsing waren wij aangesloten bij de Wijkzorg Academie die hierbij de professionele begeleiding bood. Daarnaast bood de wijkzorgacademie ook andere scholingen aan. Onze zzp-leden konden deze met 50% korting volgen.
Bedrijfsbureau
ISO certificering
Jaarlijks vond op het bedrijfsbureau de ISO audit plaats, waarbij de beschreven processen in het kwaliteitsmanagementsysteem van het bedrijfsbureau werden geaudit. Een kwaliteits-managementsysteem (KMS) hielp ons om de kwaliteit van diensten en processen te waarborgen en continu te verbeteren. Risico beheersing en duidelijke actielijsten met deadlines zijn hier voorbeelden van.
De coöperatie heeft in 2025 haar ISO 9001-certificering opnieuw behaald.
Cliëntenzorg
Meldingen-incident-cliënt (MIC)
In de periode 01-01 t/m 31-12-2025 zijn er in totaal 5 incidenten gemeld. Dat zijn er 15 minder dan in 2024. Er is 1 meldingen gedaan via het ECD ZilliZ en 4 meldingen via onze website.
Van de gemaakte meldingen gingen er 2 over voorgevallen incidenten 2 over risicovolle situaties en 1 over een bijna incident.
De meldingen over medicatie gingen over een verder nog zelfstandige cliënt die vergeten was een medicijn in te nemen en een verkeerd recept.
Verder was er nog één melding van Stoten, Knellen, Botsen en een melding dat bij een nieuwe cliënt na een zorghandeling de beenbrace niet werd omgedaan, waardoor de cliënt ten val had kunnen komen.
Samenvattend zijn er ook in 2025 fors minder meldingen binnengekomen dan in de voorjaren. Een mogelijke verklaring hiervoor is het verminderde aantal aan leden van de coöperatie en met name het aantal dat gebruik maakte van de contractering bij zorgverzekeraars. Door beiden hebben zorgverleners minder gebruik gemaakt van ons aanbod om incidenten te registeren. Met het staken van alle activiteiten in het vooruitzicht zijn leden erop gewezen andere aanbieders voor deze dienst te contracteren waardoor zij ook hun incidentmelding elders hebben ondergebracht.
Net als in de voorgaande jaren is er 0x gebruik gemaakt van de mogelijkheid om contact op te nemen met de MIC- commissie om te overleggen over een incident of risicovolle situatie.
Gezien de coöperatie inmiddels al haar activiteiten inmiddels gestaakt heeft, heeft de MIC-commissie het bestuur bedankt voor al haar inspanningen om de relevantie en noodzaak van incidentmeldingen als leermomenten ter verbetering van de kwaliteit van zorg onder de aandacht te brengen.